Biuro Czajka - kurs pilota wycieczek

setki odwiedzonych miejsc... tysiąc poznanych osób... miliony wrażeń...

Program kursu

1. Obsługa ruchu turystycznego:

  • - Zasady programowania imprez turystycznych,
  • - Zasady odpraw grup turystycznych, dokumentacja imprez przyjazdowych i wyjazdowych,
  • - Technika obsługi grup przyjazdowych i wyjazdowych,
  • - Zasady rozliczania imprez turystycznych,
  • - Baza noclegowa i gastronomiczna, zasady współpracy,
  • - Dostępność komunikacyjna Polski; rodzaje i specyfika transportu turystycznego,
  • - Warunki uczestnictwa i rezygnacji; przyjmowanie i załatwianie reklamacji turystów
  • - Rodzaje umów w turystyce zawieranych z kontrahentami,

 

2. Pilot a grupa:

  • - Podstawy komunikowania się pilota wycieczek z grupą,
  • - Procesy grupowe i techniki negocjacji,
  • - Cechy psychofizyczne pilota wycieczek,
  • - Rozwiązywanie konfliktów, źródła i objawy stresu,
  • - Program osobistego rozwoju pilota, w tym asertywność, autoprezentacja, praca z mikrofonem,
  • - Postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych,
  • - Animacja grupy,
  • - Elementy savoir-vivre'u i protokołu w biznesie,
  • - Kształtowanie pozytywnego wizerunku kraju i biura podróży podczas imprezy turystycznej

 

3. Interpretacja dziedzictwa:

  • - Warsztat krajoznawczy pilota,
  • - Jak przekazywać swą wiedzę turystom

 

4. Historia kultury i sztuki:

  • - Zarys historii kultury i sztuki - style architektoniczne, ważniejsze obiekty w Polsce i w Europie,
  • - Skarby kultury w Polsce i Europie (lista UNESCO),

 

5. Przepisy prawne i ubezpieczenia w turystyce:

  • - Turystyczny Kodeks Etyczny,
  • - Prawa i obowiązki pilota wycieczek,
  • - Zawód pilota wycieczek w świetle obowiązujących przepisów prawnych,
  • - Zatrudnianie pilotów wycieczek w świetle aktualnych przepisów prawa pracy,
  • - Odpowiedzialność prawna organizatora turystyki i pilota wycieczek,
  • - Ochrona konsumenta w umowach organizatora turystyki z tytułu podpisania umów o podróż z turystami,
  • - Umowy zawierane w turystyce,
  • - Przepisy paszportowe, celne, wizowe i dewizowe,
  • - Opieka konsularna,
  • - Rodzaje i formy ubezpieczenia turystów, protokoły szkód

Promocje! naprawdę warto

  1. Zniżki 80 zł dla studentów I roku
  2. Dla wybranych kierunków zniżka 50 zł

Zapisz się na kurs! Możesz jedynie zyskać

Wykonanie: Wojoweb.pl